ALT IELTS GIA SƯ

CHÍNH SÁCH DỊCH VỤ

  1. Chính sách giao hàng

    Phương thức giao hàng: Chúng tôi sẽ bàn giao tài khoản đăng nhập và mật khẩu đăng nhập lần đầu cho quý khách qua email theo thông tin Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng.

    Từ thứ 2 đến thứ 6: Bàn giao tài khoản muộn nhất 24h sau khi thanh toán.
    Chiều thứ 7: Bàn giao tài khoản vào sáng thứ 2 tuần tiếp theo.

    Nếu quá thời hạn bàn giao đã cam kết mà bạn vẫn chưa nhận được thông tin về sản phẩm đã đặt, bạn vui lòng thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo thông tin sau để được hỗ trợ kịp thời.

    Hotline: 0906.835.883
    Email: info@ieltsgiasu.com

  2. Chính sách hỗ trợ kĩ thuật

    Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật (nói mà giáo viện không nghe thấy, vào lớp bị thoát ra phải vào lại, mạng yếu nên chập chờn,…), Quý khách hàng có thể gọi đến số Hotline: 0906.835.883 từ 8h00 đến 24h00 các ngày trong tuần để được hỗ trợ kịp thời. Các dịch vụ hỗ trợ cụ thể như sau:

    • Dịch vụ kiểm tra kỹ thuật và tư vấn nâng cấp thiết bị.
    • Dịch vụ xử lý tại chỗ các lỗi kỹ thuật.
    • Dịch vụ hỗ trợ nâng cấp thiết bị, đường truyền mạng.

  3. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền

    ALT sẽ hoàn tiền đầy đủ cho bạn nếu bạn thỏa mãn những điều kiện sau:

    1. Yêu cầu hoàn tiền bằng cách gửi email tới support@ieltsgiasu.com trong vòng 2 ngày kể từ ngày đóng tiền học.
    2. Chưa tham gia vào bất cứ bài kiểm tra luyện tập nào trên ALT IELTS Gia Sư Community.

    Chú ý rằng ALT không phải hoàn tiền nếu bạn chưa thỏa mãn những tiêu chí trên.